CRM-система для управления продажами

Управляйте клиентами, автоматизируйте работу менеджеров и увеличивайте продажи с CRM №1 в России.

Получить бесплатно
CRM Битрикс24

Стартуйте сразу, без долгих настроек

BitrixGPT сам всё настроит за несколько минут под ваш бизнес, задав всего несколько вопросов в чате. Нужно что-то изменить или уточнить? Просто попросите AI-помощника.

Быстрый старт CRM

Управляйте клиентской базой без ограничений

Создавайте неограниченное количество сделок, контактов, компаний и коммерческих предложений. Настраивайте мультиворонки под разные продукты, услуги или сегменты клиентов.

Клиентская база CRM

Продавайте там, где ваши клиенты

Подключите к CRM все каналы продаж: телефон, почту, соцсети, онлайн-чат и формы. Все сообщения и звонки от клиентов попадают в Контакт-центр: больше ни одно обращение не потеряется.

Каналы продаж CRM

Звоните и принимайте звонки прямо из CRM

Арендуйте номер или подключите свою SIP-телефонию к Битрикс24. Все звонки фиксируются, записываются и привязываются к карточке клиента.

Телефония CRM
Онлайн-запись

Онлайн-запись для автоматизации бронирования

Онлайн-запись в Битрикс24 автоматизирует бронирование и загружает ваши ресурсы на 100%.

Получить бесплатно Узнать больше
История клиента в CRM

Вся история работы с клиентом — внутри CRM

Вся информация по сделкам и этапам воронки автоматически сохраняется в карточке CRM — вы ничего не забудете и не потеряете.

Получить бесплатно

AI-агент для открытых линий

Он отвечает клиентам в чатах, помогает с товарами и услугами, заполняет CRM и запускает действия прямо во время диалога. Сложные вопросы автоматически переводятся сотруднику — с резюме разговора.

AI-агент CRM

Привлекайте и удерживайте клиентов

Создавайте сегменты клиентов, запускайте триггерные email и SMS-рассылки, настраивайте таргетированную рекламу в соцсетях — без лишних переходов и усилий.

Маркетинг CRM

Push CRM вовремя напомнит, что делать

Покажет все задачи на сегодня и поможет спланировать работу. Ни одна задача не останется забытой.

Push CRM

AI сделает всю рутинную работу

AI-помощник проанализирует разговор и чат с клиентом, расшифрует запись звонка, выделит ключевые моменты и автоматически заполнит поля в сделке.

AI в CRM
Повторные продажи с AI

Больше повторных продаж с AI

Система сама находит клиентов для повторных продаж, создаёт сделки и подсказывает менеджеру лучший сценарий разговора. Никаких забытых клиентов и потерянных возможностей.

Получить бесплатно
Фильтрация звонков AI

Меньше нерелевантных звонков

Если AI определит звонок как нецелевой, он предложит не создавать сделку и запомнит информацию для этого номера. Потери времени менеджеров будут минимальными.

Получить бесплатно

Скрипты продаж с AI

Используйте готовые скрипты из CRM или создавайте свои с помощью AI. Подробно опишите, каким должен быть разговор менеджера с клиентом — ваши требования будут учтены при анализе.

Речевая аналитика на автопилоте

AI сам создаёт и обновляет скрипты на основе реальных звонков, выбирает сценарий оценки и запускает автоматизацию по итогам разговора. Прозрачная оценка каждого звонка.

Автоматические дела

После анализа звонка AI самостоятельно создаст дела по результатам разговора с клиентом. Вы не упустите важные детали, а процент успешных сделок будет расти.

Полноценная мобильная CRM

В мобильной CRM есть всё необходимое для продаж: клиенты, сделки, документы, возможность выставить счёт и многое другое. Обеспечьте клиентам отличный сервис, где бы вы ни находились.

Мобильная CRM
Документы в CRM

Работа с документами в CRM

Создавайте и редактируйте договоры, счета и акты, не выходя из карточки сделки. Шаблоны документов с автозаполнением из CRM.

Получить бесплатно
Складской учёт

Складской учёт

Все необходимое для эффективного складского учёта — без ограничений по количеству товаров в каталоге. Приход, оприходование, перемещение между складами.

Получить бесплатно Узнать больше

Работайте с 1C внутри Битрикс24

В Битрикс24 самая расширенная интеграция с 1С на рынке. Настроить легко, пользоваться — удобно. Выбор контрагентов из 1С, синхронизация счетов и оплат.

Интеграция 1С

Битрикс24 — CRM №1

Полный набор инструментов для роста продаж и всей компании. Больше возможностей, чем у любой другой CRM на российском рынке.

Мощная аналитика для взвешенных решений

План продаж и отчёты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламных каналов и конверсию воронки.
Получить бесплатно
Сквозная аналитика
Используйте рекламный бюджет эффективно. Отчёты о рекламе покажут, как работают рекламные кампании, группы объявлений и отдельные ключевые слова.
Получить бесплатноУзнать больше
BI-аналитика
Анализируйте данные, которые накапливаются в Битрикс24, с помощью Google DataStudio или Microsoft PowerBI. Создавайте отчёты любой сложности.
Получить бесплатноУзнать больше
Аналитика CRM

Частые вопросы

Что такое CRM-система и зачем она нужна?
CRM (от англ. Customer Relationship Management) — программа для взаимодействия с клиентами. Собирает, систематизирует и хранит базу контактов. Помогает автоматизировать продажи.
Как использовать CRM для продаж?
В Битрикс24 есть все инструменты, чтобы привлекать новых покупателей и автоматизировать общение с текущими. Подогревайте интерес тех, кто у вас уже покупал, — программа напомнит, когда нужно написать.
Как перенести в CRM свою базу клиентов?
Данные можно загрузить из Excel или перенести из другого сервиса через приложения из каталога Битрикс24 Маркетплейс. Процесс не займёт много времени.
Сколько сотрудников можно добавить в бесплатную CRM?
Вы можете добавить любое количество пользователей на бесплатном тарифе Битрикс24.
Как правильно настроить CRM-систему?
Перенесите базу покупателей, разграничьте права доступа, настройте воронку, обучите команду. Убедитесь, что коллеги понимают, зачем им это нужно.
Как подключить телефонию к CRM?
Подключите оператора связи, арендуйте номер или выберите приложение телефонии от партнёров в Маркетплейсе. Звонить можно прямо из карточки в CRM.
Можно ли интегрировать CRM с мессенджерами?
Битрикс24 позволяет обрабатывать заявки из разных соцсетей в едином интерфейсе. Покупатели получают ответы и совершают заказы в привычных мессенджерах.
Что такое воронка продаж в CRM?
Это оцифрованный путь покупателя от первого контакта с компанией до завершения покупки. Специалист видит, на каком шаге срываются сделки, и может оперативно реагировать.
Не хочу сам внедрять CRM. Как найти подрядчика?
Изучите каталог сертифицированных партнёров на официальном сайте Битрикс24. Используйте фильтры, чтобы выбрать интегратора под ваши задачи.

6 080+ интеграций

Телефония, 1С, онлайн-банки, доставка и ещё больше тысячи готовых интеграций уже внутри Битрикс24.

Узнать больше

Коробочная версия

Работает на вашем сервере с дополнительным функционалом и возможностью доработки.

Узнать больше

Для крупных организаций

Битрикс24 Enterprise для крупных территориально-распределённых компаний или холдингов.

Узнать больше

Попробуйте CRM Битрикс24 бесплатно

Вместо десятков сервисов и приложений — единая платформа для управления продажами.

Получить бесплатно