Автоматизация производства, продаж и мониторинга оборудования на Битрикс24
Производственная компания пищевой отрасли объединила три изолированных направления — производство (с 1С УТ и 1С ERP), продажи с телефонией и мониторинг 78 единиц оборудования — в единой платформе Битрикс24.
Производство, продажи и мониторинг жили отдельно: заявки из 1С не попадали в CRM, продажи без телефонии, данные оборудования — в бумажных журналах.
Три контура автоматизации в Битрикс24: интеграция с 1С УТ и ERP, воронка продаж с телефонией Билайн и цифровой мониторинг через 78 CRM-форм.
Что сделали
- Интегрировали Битрикс24 с 1С УТ и 1С ERP — заявка из 1С сама создаёт сделку и запускает производственный цикл
- Построили воронку продаж с роботами и триггерами, подключили облачную АТС Билайн
- Перевели данные с 78 единиц оборудования в 78 CRM-форм с авто-протоколированием в цифровые журналы
- Заменили бумажные журналы цифровыми списками — готовность к аудитам Россельхознадзора
Какие технологии использовали
Три направления — три изолированных мира
Компания работает под контролем Россельхознадзора: регулярные аудиты требуют точного документирования процессов и состояния оборудования. Но производство, продажи и мониторинг существовали в изоляции.
Производство и CRM врозь
Заявки из 1С не попадали в Битрикс24 — производство и продажи жили отдельно, без единой картины заказа.
Продажи без телефонии
Звонки не фиксировались, лиды терялись, сделки вели вручную — без чёткой воронки и контроля этапов.
Бумажные журналы
Данные с 78 единиц оборудования фиксировались на бумаге — без контроля валидности для аудитов.
Связать производство, продажи и мониторинг оборудования в одной системе — с автоматизацией цикла, фиксацией звонков и цифровыми журналами под аудит.
Три контура автоматизации в Битрикс24
Выстроили три связанных контура на одной платформе — от производственного цикла с 1С до цифрового мониторинга оборудования.
- ?Как связать заявки из 1С с CRM и производством?
- ?Как фиксировать звонки и не терять лиды?
- ?Как вести сделки без ручного контроля этапов?
- ?Как заменить бумажные журналы под аудит?
Производственный цикл и воронки сделок
Заявка из 1С УТ при готовности автоматически создаёт сделку в Битрикс24 и запускает бизнес-процесс, ведущий заказ через весь цикл — от номенклатуры и материалов до заказа на производство и отгрузки. Направления разведены по воронкам: ERP, заказ на производство, продажи, доставка.
Интеграция с 1С УТ и 1С ERP
Битрикс24 двусторонне связан с 1С: синхронизируются счета и каталог, новые позиции заказа уходят в 1С ERP, а заказ на производство формируется автоматически. Менеджеры видят состояние каждого заказа в реальном времени — без ручного переноса данных между системами.
Отдел продаж: телефония, воронка и роботы
Облачная АТС Билайн фиксирует звонки и автоматически создаёт лиды. Воронка из семи этапов с роботами и триггерами ведёт сделку от подготовки заказа до завершения — настроено 13 шаблонов бизнес-процессов, которые ставят задачи и двигают сделку сами.
Цифровой мониторинг 78 единиц оборудования
Для каждой единицы оборудования создана CRM-форма — 78 форм для снятия данных. Заполнение обновляет сущность «Оборудование» и протоколирует данные в нужный журнал-список: ВВА, Метрология, Мойка, Термокамера и 20+ других. Бумажные журналы заменены цифровыми — компания готова к аудитам Россельхознадзора в любой момент.
Единая платформа: от заявки до отгрузки и под аудит
Три направления слились в одну систему. Производственный цикл интегрирован с 1С, продажи — с телефонией и роботами, а бумажные журналы заменены цифровыми.
- ✕Заявки из 1С не попадали в CRM — производство и продажи врозь.
- ✕Звонки не фиксировались, лиды терялись, сделки — вручную.
- ✕Данные 78 единиц оборудования — в бумажных журналах.
- ✓Заявка из 1С УТ сама создаёт сделку и запускает производственный процесс.
- ✓АТС Билайн фиксирует звонки, воронка с роботами ведёт сделку сама.
- ✓78 CRM-форм протоколируют данные в цифровые журналы под аудит.
Производственный цикл от заявки до отгрузки без ручного переноса данных.
Продажи с телефонией, воронкой и 13 бизнес-процессами.
Готовность к аудитам Россельхознадзора и сетей на цифровых данных.
Ваши производство, продажи и учёт живут в разных системах?
Свяжем 1С, CRM, телефонию и мониторинг оборудования в одной платформе Битрикс24 — с автоматизацией цикла и готовностью к аудитам. Расскажите, как устроен процесс сейчас, — разберём, где теряется время, и предложим конкретный план.
Объединить процессы в Битрикс24
— Бесплатные Сайты и CRM.