Оставить заявку
Оптим | Переводчик в ОЛ — приложение для Битрикс24 | Оптим Про
Оптим | Переводчик в ОЛ Коммуникации · ИИ

Оптим | Переводчик в ОЛ

Клиент написал по-английски. Менеджер открыл Google Переводчик, скопировал, перевёл, скопировал обратно. Клиент уже ждёт.

Для компаний, которые получают обращения на иностранных языках через Открытые Линии Битрикс24 — и хотят отвечать без переключений.

Открыть в маркетплейсе → Получить консультацию
5
языков
0
переключений
∞
диалогов
Узнаёте себя?

Как это выглядит без приложения

! На каждый диалог менеджер делает 4 лишних действия: скопировать → перевести → прочитать → написать ответ → перевести → вставить. Клиент ждёт
→ Входящее сообщение появляется в чате уже переведённым. Менеджер просто читает и отвечает
! Менеджер отвечает по-русски — клиент не понимает, уточняет, теряется. Сделка не случается
→ Исходящий ответ менеджера автоматически переводится на язык клиента перед отправкой
! Нанимать штатного переводчика ради 5–10 иностранных обращений в день — нерентабельно
→ Бот работает без зарплаты и выходных. Включается командой в чате
Как работает

Автоперевод переписки в Открытых Линиях

Автоперевод в реальном времени

После подключения менеджер приглашает «Менеджера-Переводчика» в диалог. С этого момента входящие сообщения клиента автоматически переводятся на язык менеджера. Никакого ручного копирования в переводчик — клиент пишет на любом языке, оператор читает на своём.

Автоперевод в реальном времени

Скрытая переписка

Исходящие сообщения менеджер пишет в режиме скрытой переписки — бот автоматически переводит текст и отправляет клиенту на его языке. Включение и выключение перевода, а также настройка языка — прямо из чата, без перехода в настройки.

Скрытая переписка

Прозрачно для клиента

Клиент видит только итоговые переведённые сообщения менеджера, без служебных пометок и технических уведомлений. Со стороны клиента в виджете открытой линии всё выглядит как обычный диалог на его языке.

Прозрачно для клиента

Управление из чата

Включение и выключение перевода — одна команда прямо в чате. Команда /translate-enable активирует перевод, а через встроенное окно в чате можно настроить язык менеджера и параметры работы бота.

Управление из чата

Настройка языка

На странице настроек (доступна только администраторам) можно выбрать имя для бота, включить его и выбрать язык менеджера. Поддерживаемые языки: русский, английский, итальянский, французский, японский.

Настройка языка

Подключение бота

Добавьте бота в открытую линию через страницу настроек. После подключения бот автоматически появляется в списке доступных для приглашения участников диалога. Работает во всех каналах Открытых Линий: сайт, Telegram, ВКонтакте.

Подключение бота

Обновления и поддержка

Приложение развивается — список поддерживаемых языков будет обновляться. Вкладка «Обратная связь» внутри приложения ведёт прямо к разработчикам. Хорошие идеи попадают в следующее обновление.

Обновления и поддержка
Возможности

Всё что умеет Переводчик

Автоперевод входящих
Сообщения клиента приходят уже на языке менеджера
Автоперевод исходящих
Ответ менеджера отправляется клиенту на его языке
Управление из чата
Одна команда — и перевод включён или выключен
5 языков
Русский, английский, итальянский, французский, японский
Прозрачно для клиента
Клиент видит только чистый перевод, без технических меток
Все каналы ОЛ
Чат на сайте, Telegram, ВКонтакте и другие каналы
Менеджер читает и пишет на русском — клиент получает чистый перевод на своём языке. Никаких переключений, никаких задержек. Просто диалог.
Для кого создано

Кому подходит Переводчик

E-commerce и ритейлу
Обслуживайте иностранных покупателей на их языке без найма переводчика.
IT-аутсорсингу
Общайтесь с зарубежными клиентами в привычном интерфейсе Битрикс24.
Туризму и гостеприимству
Отвечайте гостям из разных стран быстро и без языкового барьера.
Прозрачно для клиента — без технических меток и уведомлений
Язык клиента определяется автоматически
Работает во всех каналах Открытых Линий: сайт, Telegram, ВКонтакте
Включение и выключение — одной командой прямо в диалоге
Установка

Три шага — и приложение работает

01
Установите из маркетплейса
Приложение встраивается в Открытые Линии вашего Битрикс24.
02
Настройте бота
На странице настроек выберите имя бота, включите его и выберите язык менеджера.
03
Добавьте в диалог
Пригласите «Менеджера-Переводчика» в нужный диалог или включите командой /translate-enable.
Вопросы и ответы

Частые вопросы

Русский, английский, итальянский, французский и японский.
Да. Приложение автоматически определяет язык клиента и переключает перевод.
Да. Все каналы Открытых Линий: сайт, Telegram, ВКонтакте и другие.
Нет. Клиент получает чистый перевод без технических пометок.
Да. Команда в чате включает или выключает перевод для каждого диалога отдельно.
Экосистема Оптим Про

Другие приложения

Начните работу с Переводчик

Установка через маркетплейс Битрикс24 — одна кнопка, без настройки серверов.

Открыть в маркетплейсе → Получить консультацию
Кастомное приложение
Разработаем приложение под ваши бизнес-процессы в Битрикс24
→
Получить Битрикс24
Зарегистрируйтесь в Битрикс24 и начните автоматизировать бизнес
→

Основной вид деятельности по ОКВЭД
62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
Дополнительные виды деятельности
62.02 Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий

Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24