Коммуникации · ИИ
Оптим | Переводчик в ОЛ
Клиент написал по-английски. Менеджер открыл Google Переводчик, скопировал, перевёл, скопировал обратно. Клиент уже ждёт.
Для компаний, которые получают обращения на иностранных языках через Открытые Линии Битрикс24 — и хотят отвечать без переключений.
Как это выглядит без приложения
Автоперевод переписки в Открытых Линиях
Автоперевод в реальном времени
После подключения менеджер приглашает «Менеджера-Переводчика» в диалог. С этого момента входящие сообщения клиента автоматически переводятся на язык менеджера. Никакого ручного копирования в переводчик — клиент пишет на любом языке, оператор читает на своём.
Скрытая переписка
Исходящие сообщения менеджер пишет в режиме скрытой переписки — бот автоматически переводит текст и отправляет клиенту на его языке. Включение и выключение перевода, а также настройка языка — прямо из чата, без перехода в настройки.
Прозрачно для клиента
Клиент видит только итоговые переведённые сообщения менеджера, без служебных пометок и технических уведомлений. Со стороны клиента в виджете открытой линии всё выглядит как обычный диалог на его языке.
Управление из чата
Включение и выключение перевода — одна команда прямо в чате. Команда /translate-enable активирует перевод, а через встроенное окно в чате можно настроить язык менеджера и параметры работы бота.
Настройка языка
На странице настроек (доступна только администраторам) можно выбрать имя для бота, включить его и выбрать язык менеджера. Поддерживаемые языки: русский, английский, итальянский, французский, японский.
Подключение бота
Добавьте бота в открытую линию через страницу настроек. После подключения бот автоматически появляется в списке доступных для приглашения участников диалога. Работает во всех каналах Открытых Линий: сайт, Telegram, ВКонтакте.
Обновления и поддержка
Приложение развивается — список поддерживаемых языков будет обновляться. Вкладка «Обратная связь» внутри приложения ведёт прямо к разработчикам. Хорошие идеи попадают в следующее обновление.
Всё что умеет Переводчик
Кому подходит Переводчик
Три шага — и приложение работает
Переводчик в Открытых линиях — смотрите в деле
Как общаться с иностранными клиентами прямо в Битрикс24: перевод сообщений без переключения между вкладками.
Если плеер не загружается, выберите другую площадку или откройте видео по ссылке. При смене площадки видео начинается сначала.
Таймкоды на VK Видео
Нужны дополнительные языки или настройка — возьмём
Новые языки, настройка тона коммуникации, интеграция с каналами. Расскажите задачу — предложим решение.
Другие приложения
.png)
— Бесплатные Сайты и CRM.