Перевод дизайна, производства и продажи мебели из Trello в Битрикс24
Проблема:
До обращения в компании использовалась система Trello, которая не справлялась с растущими потребностями бизнеса: отсутствовал полноценный учет, коммуникации с клиентами были разрознены, а вся аналитика и складской учет были недоступны. Более того, предпродажа, заказы и производство были слиты в один неудобный канбан.
Решение:
Была внедрена и полностью настроена полноценная CRM-система Битрикс24. Ключевым решением стало разделение единого тяжеловесного канбана на специализированные воронки для Лидов, Сделок (Заказов), Производства и Логистики. Дополнительно оцифрованы процессы для направлений Дизайн и Строительство.
Выгода:
Yaratam получил полную прозрачность всех этапов работы, интегрировал все каналы коммуникации, автоматизировал документооборот и систематизировал работу производства.
1. Ситуация и вызовы бизнес. Отказ от Trello: когда стильный дизайн требует железного порядка в бэкенде.
Проблема: Канбан-хаос и отсутствие единой картины.
Yaratam — это производитель мебели и технологичных домов, известный своим уникальным дизайном. С ростом компании система Trello, которая использовалась для управления задачами, перестала соответствовать масштабам и сложности бизнес-процессов. Основная проблема заключалась в отсутствии возможности интегрировать коммуникации, вести аналитику и управлять складом. Рабочий процесс был тяжеловесным, с избыточным количеством «статусов-анахронизмов» в одном канбане.
2. Путь к порядку
Вопросы, которые необходимо было взять под контроль
- Как объединить разрозненные каналы коммуникации с клиентами в одном месте?
- Как разделить тяжеловесный общий канбан на логичные, управляемые этапы для продаж, производства и логистики?
- Как внедрить полноценный складской учет и аналитику, которых не было в старой системе?
- Как оцифровать процессы не только мебельного направления, но и новых подразделений — дизайна и строительства?
Решение :Битрикс24 как единый цифровой центр управления производством и продажами
Проект начался с аудита существующей системы Trello и составления подробного плана доработок. Была настроена CRM-система Битрикс24, при этом главное внимание уделили декомпозиции общего процесса. Мы разделили работу с заявками (Лиды) и самими заказами (Сделки), создав отдельные воронки для производства и логистики. Это позволило полностью систематизировать работу с заказами и интегрировать все источники заявок.
Результат: Полный контроль над объектами, деньгами и комиссиями
Проблема ДО (Рутина)
Работа в Trello: нет аналитики, разрозненные коммуникации, нет складского учета.
Тяжеловесный общий канбан для продаж и производства.
Отсутствие учета для новых направлений (Дизайн, Строительство).
Решение ПОСЛЕ
Внедрена полноценная CRM-система Битрикс24, интегрированы коммуникации и источники заявок.
Процесс разделен на логические воронки: Лиды, Заказы (Сделки), Производство, Логистика.
Настроены отдельные воронки CRM для Yaratam House и Yaratam Bureau, создан модуль «Авторский надзор».
Выгода для бизнеса
Систематизация производства: Четкое разделение этапов, исключение «статусов-анахронизмов».
Полная прозрачность: 100% данных о клиентах и заказах хранится в одном месте.
Масштабирование бизнеса: Оцифрованы и управляемы три направления работы компании.
Финальный итог:
Благодаря внедрению, Yaratam получил единое рабочее пространство, где теперь ведется вся работа с заказами, интегрированы коммуникации, автоматизирован документооборот, а производство работает по четкой системе.
У вас тоже дизайнерский подход, а учет ведете в блокноте?
Если ваша компания, как и Yaratam, выросла из простых инструментов, но полноценная CRM кажется сложной, мы знаем, как сделать переход максимально безболезненным. Мы настроим Битрикс24 под специфику вашего бизнеса, оцифруем продажи, производство и документооборот.