От чертежа до доставки: Внедрение Битрикс24 для «ТимПак Про» — производителя картонной упаковки
На производственном предприятии «ТимПак Про» была внедрена CRM Битрикс24, которая позволила контролировать весь цикл создания упаковки, от разработки дизайна до доставки готовой продукции клиенту.
Проблема:
Разрозненность данных и отсутствие единого места для управления сложным циклом: от разработки чертежа до финального изделия.
Решение:
Комплексное внедрение CRM Битрикс24 с настройкой воронок сделок, задач и проектов, обеспечивающее централизацию информации и контроль.
Выгода:
Упорядоченность планов, централизованный контроль за производством и совместной работой отделов.
1. Отсутствие "памяти" компании: Угроза забытых обязательств
Неупорядоченность информации и сложности в совместной работе
«ТимПак Про» — это производственное предприятие с конструкторским отделом и отделом продаж. Работа включала сложный цикл от дизайна упаковки до ее изготовления. Основная проблема заключалась в том, что все планы и обязательства хранились хаотично, что приводило к забытым задачам и пропускам сроков.
Сложности контроля и управления планами
Хаотичное хранение информации
Из-за отсутствия единой системы учета, вся важная информация о планах и обязательствах хранилась разрозненно.
Проблема забытых планов
Возникали сложности с соблюдением сроков и выполнением обязательств, поскольку не существовало автоматического механизма контроля и напоминаний.
Необходимость организации совместной работы
Требовалось организовать слаженную работу конструкторского отдела, отдела верстальщиков и отдела продаж в едином пространстве.
Цель клиента:
Внедрение CRM, которая позволила бы перенести все планы и обязательства в систему, обеспечить централизацию данных и упорядоченность работы.
2. Путь к порядку: Централизация на базе Битрикс24. Задачи, сделки и роботы
Вопросы, которые необходимо было взять под контроль
- Как контролировать совместную работу конструкторов и продавцов?
- Как обеспечить, чтобы ни одна задача не была забыта?
- Как все отделы могут видеть актуальную информацию по клиенту?
Решение: Настройка системы управления проектами и сделки
Была проведена настройка облачного портала Битрикс24. Организована структура компании, настроена CRM, телефония и логика работы с лидами и сделками. Особое внимание было уделено переносу всех планов и обязательств в систему «Задачи и проекты».
CRM как единый центр информации
Все звонки и обращения клиентов теперь автоматически фиксируются в CRM. Настроена воронка продаж, позволяющая отслеживать весь путь клиента от первого контакта до отгрузки готовой продукции.
Управление планами через "Задачи и проекты"
Все планы, обязательства и внутренние задачи были перенесены в инструмент «Задачи и проекты». Это позволило автоматизировать напоминания о сроках и обеспечить, что ни одна задача не будет забыта, в отличие от записей в ежедневнике.
Совместная работа конструкторского отдела
Были настроены автоматические бизнес-процессы и задачи, которые связывают работу отдела продаж (оформление заказа) с работой конструкторского отдела (разработка чертежа). Это обеспечило слаженность в работе и повысило ответственность.
Результат: Порядок в планах и четкое следование обязательствам
Проблема ДО
Хаотичное хранение планов и обязательств в личных ежедневниках.
Отсутствие контроля за сроками и выполнение обязательств «на честном слове».
Разрозненная работа отделов (продажи, конструирование, производство).
Решение ПОСЛЕ
Перенос всех планов и обязательств в систему «Задачи и проекты».
Автоматические напоминания и контроль выполнения задач в Битрикс24.
Настройка CRM и автоматических бизнес-процессов между отделами.
Выгода для бизнеса
Упорядоченность планов и устранение риска забытых задач.
Контроль выполнения всех регламентных действий и обязательств.
Слаженность в работе конструкторского отдела и отдела продаж.
Финальный итог:
Был внедрен инструмент, который полностью упорядочил планы и обязательства компании. Менеджеры могут видеть результат своего труда, а руководство получило уверенность в том, что все договоренности с клиентами будут выполнены точно в срок.
Ваше производство помнит о планах или всё зависит от ежедневника?
Для производственного бизнеса важно не только продать, но и выполнить обещания. Если ваши внутренние процессы (конструирование, согласование, производство) не связаны с продажами, вы теряете время. Мы готовы внедрить CRM, которая объединит все отделы в единый управляемый цикл.